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FORMAS DE ENVIO:

INTERNATIONAL ORDERS

FOR INTERNATIONAL ORDERS SEND AN EMAIL TO info@lubaaba.com WITH THE ORDER TO CALCULATE THE SHIPPING COST.

Lubaabä Soul & Crafts envía sus pedidos peninsulares a través de DHL. La fecha de entrega en el domicilio del cliente depende de la zona de envío aproximadamente entre 24 y 48 h en días laborables. Antes de confirmar su pedido se le informará al cliente sobre los gastos de envío. El Cliente siempre podrá hacer seguimiento de sus pedidos a través de la  web de la agencia de transporte contratada DHL en su apartado Localizador de Envíos. El paquete se entrega bajo firma en la dirección indicada para entrega y en caso de imposibilidad de la entrega, se deja un aviso para poder retirarlo en un plazo de 15 días en la oficina más cercana. Lubaabä Soul & Crafts no es responsable de estas situaciones,  para evitarlo, asegúrese de que alguien va a estar presente en el momento de la entrega.

Los portes irán incluidos en el importe final del pedido. En ellos se incluyen todos los impuestos aplicables, en el paquete se incluye la factura del pedido.
Los gastos de envío se calculan a partir del método de envío que elige el cliente en el momento de hacer un pedido, dichos gastos se muestran durante el proceso de formalización del pedido y se reflejarán en el total.

FORMAS DE ENVÍO

  • Mensajería DHL Nacional  = Tarifa 7€ (entrega en 24/48 H Laborables). DHL le facilitará el número de localizador de envío para que lo pueda seguir a través de la página web www.dhl.es
  • Sólo enviamos pedidos a España excepto Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla y Andorra. Para enviar a estas zonas consultar condiciones y costes de envío en info@lubaaba.com. Lubaabä Soul & Crafts no se responsabilizará del pago de aranceles aduaneros en Canarias, Ceuta, Melilla y Andorra. 
  • En el caso que los pedidos se realicen en fines de semana el envío se realizará el lunes o en su defecto el primer día laborable en nuestra comunidad. En caso de encontrarse en stock, se enviaría inmediatamente después de preparar el pedido, según la hora en la cual el cliente lo realizó, más el tiempo estipulado del servicio elegido. Si hubiera que realizar el pedido, un plazo de 7 a 10 días como máximo para su elaboración y según la disponibilidad de materiales, más el tiempo estipulado del servicio de envío elegido.  Los envíos se realizarán de Lunes a Viernes. 
  • Para envíos fuera de España enviar un email para consultar condiciones, tarifas y tiempos de entrega.
  • A partir de 100 € de compra los gastos de envío serán gratis.
  • Entrega en mano: se efectuará para pedidos en los que el cliente recoja él mismo el producto en la dirección pactada previamente. Opción disponible para clientes que vivan en la provincia de Cádiz y alrededores. En esta opción, los gastos de envío son gratuitos.
  • Lubaabä Soul & Crafts no se responsabiliza de las demoras o problemas para cumplir los plazos de entrega por circunstancias ajenas a su voluntad, pero estará disponible para intentar solucionar cualquier incidencia a través de info@lubaaba.com o del teléfono 680731757. Un pedido se considera entregado en el momento en que el transportista entrega el paquete o los paquetes al cliente y este firma el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar el estado de la mercancía a la recepción e indicar todas las anomalías en el albarán de recepción de entrega.

FORMAS DE PAGO:

  • PayPal:

Con el sistema PayPal puedes efectuar tus compras seguras por internet. Tras realizar  la compra, se te redirigirá a la web oficial de Paypal donde podrás hacer el pago. Puedes realizar la compra de tu pedido con tu tarjeta de crédito. Una vez realizado el pago correctamente, tu pedido estará finalizado y se enviará un correo electrónico con el resumen de tu compra. Para más información puedes visitar www.paypal.com.

 

  • Tarjeta de Crédito/Débito:

 Puedes pagar con cualquier tarjeta de crédito/débito (VISA, VISA Electrón, MasterCard, Maestro,    4B...) mediante la plataforma de PayPal. No hace falta tener una cuenta PayPal, tan sólo tienes que rellenar los datos y seguir las instrucciones. Todas las transacciones realizadas a Lubaabä son 100% seguras, ningún dato relativo a la tarjeta de crédito o débito queda registrado en nuestra base de datos, esa información va directamente al terminal de punto de venta de nuestro banco, asegurándote una transacción segura.

  • Transferencia bancaria:

Realizar una transferencia al número de cuenta de UNICAJA Banco: 2103 4063 35 0010022991, donde debes incluir el número de pedido en el concepto, tu nombre y apellidos. Una vez comprobado el ingreso en nuestra cuenta y tras enviarnos una copia del comprobante del ingreso a info@lubaaba.com procederemos a preparar el pedido.  Este proceso puede demorarse unos días en función de la rapidez que el banco gestione la transacción, esto no depende de Lubaabä. Tu pedido tiene una validez de 5 días hábiles. Transcurrido ese plazo, si no has realizado la transferencia, el pedido quedará anulado automáticamente. Importante: las posibles comisiones que te cobre el banco por el ingreso o transferencia corren por cuenta del cliente y de ningún modo se descuentan del precio del pedido.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD: 

  • Los datos personales recibidos serán tratados de acuerdo a la Ley Orgánica 15/99 de 13 de Diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal y demás normativa concordante vigente en España.
  • La información facilitada por los clientes recogida mediante un formulario de registro en el momento de realizar un pedido o de registrarse como cliente de nuestra tienda, será objeto de tratamiento automatizado e incorporada de forma segura a nuestra base de datos, con la finalidad de atender a los pedidos, facilitar la navegación y compra de artículos en nuestra tienda, así como informar a través de e-mail de nuevos productos y ofertas especiales. Dicha información será utilizada única y exclusivamente por Lubaabä Soul & Crafts garantizando que los datos personales facilitados no serán compartidos con otras empresas ni con terceras personas. Y en el caso de no estar interesado de formar parte de nuestro mailing list, mandar un e-mail a info@lubaaba.com con el asunto “borrar”.
  • En cualquier momento, el cliente podrá ejercitar gratuitamente los derechos de acceso, rectificación y cancelación de sus datos personales introducidos en el formulario de registro accediendo él mismo a esos datos mediante su contraseña o contactando con nosotros a través del correo info@lubaaba.com o el teléfono 680731757.
  • Por su parte el cliente garantiza que los datos personales facilitados a www.lubaaba.com son veraces y se hace responsable de comunicar cualquier modificación en los mismos.

CONDICIONES GENERALES DE DEVOLUCIONES

En conformidad con el artículo 44 de la ley 7/1996, de 15 de Enero de Ordenación del Comercio Minorista, modificada por la Ley 47/2002, de 19 de Diciembre, el Cliente tiene potestad a ejercer su derecho de desestimiento, disponiendo de un plazo de 10 días hábiles desde la recepción del pedido para realizar la devolución del producto adquirido previa comunicación y acuerdo con Lubaaba Soul & Crafts  dentro del plazo estipulado.

 

Si por algún motivo no queda satisfecho con su pedido:

  •  Devolución o cambio: le damos un plazo de 10 días hábiles a contar desde la fecha de entrega del pedido. Si el producto no le satisface, se lo cambiamos por otro diferente, otro modelo, color,… Pero los gastos de envío/reenvío correrían por parte del comprador.
  • También se le puede reembolsar el mismo importe de su compra según la    modalidad de pago realizada por el cliente (reembolso de PayPal o     transferencia). Lubaabä Soul & Crafts descontará al cliente los gastos de la comisión que pueda originar la devolución del importe. Mientras que los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.

          No se admiten devoluciones ni cambios de pedidos personalizados o realizados especialmente para el cliente.

Para realizar su devolución, haga click en Contacto y elija la         opción Devolución dentro de esos 10 días laborables. 

Tu derecho de devolución está sujeto a las siguientes condiciones:

- Los productos deben de devolverse intactos, en perfectas condiciones; no pueden estar usados, ni dañados.

- Los productos deben de llevar la etiqueta identificadora y debe estar sujeta al artículo.

 

-Los productos deben devolverse con el envoltorio original intacto si éste lo tuviera.

 

-Los productos de un mismo pedido se deben de devolver en un mismo envío, no aceptamos en ningún caso recibir devoluciones de un mismo pedido por separado.

 

Una vez recibida la mercancía y realizada la comprobación de su estado se procederá al cambio o devolución.

En caso de cambios, los gastos de envío y reenvío correrán por parte del cliente, salvo  que el producto esté dañado o deteriorado, o haya habido un error por nuestra parte, Lubaabä Soul & Crafts asumirá los gastos de devolución y envío. 

 

Lubaabä Soul & Crafts no admitirá ninguna reclamación que no cumpla las normas citadas anteriormente. Ni se responsabiliza del mal uso que se hagan de sus productos, ya que se hace una referencia detallada de su cuidado.

 Lubaabä se pondría en contacto con el cliente para ofrecerle la opción de devolverle los artículos que no han sido aceptados.
Todos los gastos que genere dicha devolución, incluido el transporte de estos artículos, tasas o impuestos de aduanas correrán por cuenta del cliente. Si no aceptas esta opción Lubaabä puede quedarse con los artículos y con el importe de los mismos.

 En el momento en que comprobemos que todas las condiciones arriba citadas son cumplidas, te mandaremos un e-mail informándote de la aceptación de la devolución. A partir de esa fecha tenemos 30 días laborables para la devolución del importe de tu compra. No se devolverán en ningún caso los gastos de envío.

 

  • Anulación: si la anulación de un pedido llega antes de la salida del mismo, el cliente no tendrá ningún gasto. En caso de una anulación después de la salida del pedido, el cliente tendrá a su cargo los gastos de envío y de devolución de dicho pedido.
  • En el caso de promociones y ofertas especiales, se indicará para cada una de ellas unas condiciones particulares en el caso que las hubiera. 

OTROS DATOS DE INTERÉS

  • Para la correcta visualización de nuestra página web recomendamos utilizar los siguientes navegadores; Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari y Opera.
  • Las fotos de nuestros artículos intentan ser lo más fieles posibles a la realidad, pero puede darse el caso que se aprecien pequeñas diferencias en relación al color del producto debido a la configuración del ordenador de cada uno.
  • Estaremos disponibles a realizar pedidos personalizados de aquellos productos propuestos siempre que se encuentren disponibles sus materiales, siempre previa consulta a través de información/ pedidos personalizados. Una vez realizado el producto personalizado o pedido se colocará en nuestra tienda online y se le enviará un link para efectuar la compra. 
  • Nos reservamos el derecho de modificar, actualizar o eliminar tanto precios como información contenida en nuestra web sin previo aviso, pero dichos cambios no afectarán a pedidos ya realizados. En Lubaabä realizamos ofertas y promociones, asimismo, éstas tendrán validez mientras se encuentren publicadas en nuestra web, RRSS o hasta que se agoten existencias
  • No asumimos responsabilidad derivada de problemas técnicos o fallos en los equipos informáticos no imputables a nuestra sociedad que se produzcan durante la conexión a la red, así como de daños que pudieran ser causados por terceras personas mediante intromisiones ilegítimas fuera del control de Lubaabä Soul & Crafts.
  •  Los pedidos realizados vía web después de las 17:00 horas se enviarán al día siguiente. Y en el caso de pedidos realizados en el fin de semana, el envío se efectuará el lunes o en su defecto el primer día laborable en nuestra comunidad.
  • Los envíos se realizarán de lunes a viernes.

POLITICA DE COOKIES

Cookie es un fichero que se descarga en su ordenador al acceder a determinadas páginas web. Las cookies permiten a una página web, entre otras cosas, almacenar y recuperar información sobre los hábitos de navegación de un usuario o de su equipo y, dependiendo de la información que contengan y de la forma en que utilice su equipo, pueden utilizarse para reconocer al usuario.. El navegador del usuario memoriza cookies en el disco duro solamente durante la sesión actual ocupando un espacio de memoria mínimo y no perjudicando al ordenador. Las cookies no contienen ninguna clase de información personal específica, y la mayoría de las mismas se borran del disco duro al finalizar la sesión de navegador (las denominadas cookies de sesión).

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