¿Cómo comprar? 

Seleccionas el producto o prenda, su  talla, color y unidades. Lo añades  a la cesta de compra. Confirmas el pedido en la cesta de la compra y  elijes  la forma de pago. 

Una vez tengas tu pedido listo, el sistema de la web te pedirá rellenar un formulario de registro, que es una base de datos para nosotros: dirección y tipo de envío, confirmación de pedido, método de pago… Este paso es obligatorio para realizar tus compras online. Una vez finalizado el pago, el sistema te enviará un email confirmando que tu compra ha sido realizada con éxito.



¿Cuánto cuestan los gastos de envío?

-Pedidos para toda España: 7 € por DHL y 4.35 por correo certificado hasta 500gr.

-Pedidos para Canarias, Ceuta, Melilla y Andorra: Sólo correo certificado. Dichos envíos estarán exentos de aplicación de impuestos indirectos.

-Pedidos para Europa y el resto del Mundo, enviar un email para consultar condiciones, tarifas y tiempos de entrega.

Aconsejamos que si resides fuera de la Unión Europea, ten en cuenta que los servicios de aduana de tu país te podrían cobrar tasas de aduana adicionales. Estas tasas no son de nuestra responsabilidad y varían de acuerdo con el país. Por favor, para más información, contacta con la aduana de tu país antes de hacer el pedido.

¿Qué formas de pago aceptáis?

Podrás pagar con cualquier tarjeta de crédito (Visa, Mastercard, Maestro,....) mediante la plataforma de PayPal. No hace falta tener una cuenta PayPal, tan sólo tienes que rellenar los datos y seguir las instrucciones.

También puedes hacerlo por PayPal. Tras realizar  la compra, se te redirigirá a la web oficial de Paypal donde podrás hacer el pago. Una vez realizado el pago correctamente, tu pedido estará finalizado y se enviará un correo electrónico con el resumen de tu compra.

O si lo prefieres puedes hacerlo mediante Transferencia bancaria al número de cuenta de UNICAJA Banco: 2103 4063 35 0010022991, incluye el número de pedido en el concepto. Una vez comprobado el ingreso, debes enviarnos una copia del comprobante del ingreso a info@lubaaba.com y procederemos a preparar el pedido.  Tu pedido tiene una validez de 5 días. Transcurrido ese plazo, si no has realizado la transferencia, el pedido quedará anulado automáticamente.


¿Qué es PayPal?

Paypal es la forma más segura de pagar tus compras. Se trata de un sistema que encripta todos los datos confidenciales del proceso de compra procedente de tu ordenador. Darse de alta es muy sencillo.

Nuestra tienda usa el sistema de pago seguro de Paypal, para garantizar la confidencialidad del proceso de compra de todos sus clientes.

¿Se mantiene privada mi información personal?

La información personal que se utiliza para el envío y pago así como tu dirección de correo electrónico o cualquier otro dato aportado, es estrictamente confidencial y no se lo proporcionaremos a terceros bajo ningún concepto.

¿Cómo enviáis mi compra? 

EL cliente elige el envío, bien por servicio de mensajería o por correo certificado. Cuando enviemos tu pedido, te escribiremos un mail que incluirá el número de seguimiento de tu pedido, con el que podrás comprobar en qué situación se encuentra el envío.

¿Cuánto tardaré en recibirlo? 

Si el producto se encuentra en stock, un día para prepararlo( dependerá de la hora en la cual se realizó el pedido) más el tiempo de envío dentro de España está entre 4 y 6 días laborables si es por correo certificado y por mensajería 24/48H. Para Canarias, Ceuta y Melilla el plazo de entrega está entre 8 y 10 días laborables, sólo por correo certificado.

Quiero hacer una devolución, cambiar la talla, el color no me convence, prefiero otro modelo… ¿Puedo hacerlo?  

Puedes cambiar cualquier producto por otro de distinta talla, color o modelo. Pero los gastos de envío correrían por parte del comprador. 

No se admiten devoluciones de pedidos personalizados o realizados             especialmente para el cliente.

¿Devolvéis el dinero? 

Lubaabä  acepta devoluciones por el mismo importe, dentro del periodo de 10 días laborables a partir de la recepción de la mercancía. Para devolver un pedido tienes que escribir a info@lubaaba.com dentro de esos 10 días laborables. La devolución del dinero se realiza de la misma manera en que se realizó el pago (reembolso de PayPal o transferencia). Los gastos de envío corren por cuenta del comprador. 

Tu derecho de retractación está sujeto a las siguientes condiciones: 

- Los productos deben de devolverse intactos; no pueden estar usados, ni dañados.

- Los productos deben de llevar la etiqueta identificadora y debe estar sujeta al artículo.

- Los productos deben devolverse con el envoltorio original intacto si es que lo tuviera.

- Los productos de un mismo pedido se deben de devolver en un mismo envío, no aceptamos en ningún caso recibir devoluciones de un mismo pedido por separado.

Tu devolución debe cumplir todas estas condiciones para que sea aceptada.

En caso de que tu devolución no cumpla estas condiciones y no sea aceptada, Lubaabä se pondría en contacto contigo para ofrecerte la opción de devolverte los artículos que no han sido aceptados.
Todos los gastos que genere dicha devolución, incluido el transporte de estos artículos, tasas o impuestos de aduanas correrán por cuenta del cliente. Si no aceptas esta opción Lubaabä  puede quedarse con los artículos y con el importe de los mismos.

En el momento en que comprobemos que todas las condiciones arriba citadas son cumplidas, te mandaremos un e-mail informándote de la aceptación de la devolución.

A partir de esa fecha tenemos 30 días laborables para la devolución del importe de tu compra. No se devolverán en ningún caso los gastos de envío.

¿En qué tiendas puedo encontrar productos Lubaabä ?

Actualmente no tenemos tienda física, sólo vendemos de forma online. Pero puedes encontrar algunos de nuestros artículos en Tattoo & Barber South Side 11408, en la Avenida Reino Unido, 2 , Jerez de la Frontera, Cádiz.

 

Tienes una tienda física y te gustaría vender productos Lubaabä. 

Envíanos un correo electrónico a info@lubaaba.com  y te atenderemos encantados para concretar los detalles.